Utentes dos postos consulares podem avaliar qualidade dos serviços públicos

Os portugueses residentes no estrangeiro têm agora a oportunidade de partilhar a sua experiência com os serviços prestados pelos postos consulares através de um inquérito online. A iniciativa insere-se no estudo “Índice de experiência de utilização de serviços públicos – DGACCP” e tem como objetivo avaliar a qualidade do atendimento nos vários canais disponíveis, sejam eles presencial, telefónico ou digital.

O estudo, promovido no âmbito do “Laboratório de Atendimento Público” (LabAP), pretende aferir a perceção dos utentes e contribuir para a melhoria contínua dos serviços consulares. A participação é simples e pode ser feita através online. O inquérito pode ser preenchido em português ou inglês.

A experiência dos cidadãos nos serviços públicos desempenha um papel fundamental na avaliação e otimização dos processos de atendimento da Administração Pública. Por isso, a Direção-Geral dos Assuntos Consulares e das Comunidades Portuguesas (DGACCP) apela à participação ativa dos utentes, sublinhando que as respostas ajudarão a identificar pontos fortes e áreas a melhorar.

Se utiliza os serviços consulares, aproveite esta oportunidade para dar a sua opinião e contribuir para uma melhor experiência para todos.